考研新傳沖刺復(fù)習(xí)：社會熱點事件及考點解讀（四）

　　摘要：新聞傳播學(xué)考研跟社會熱點事件、學(xué)界業(yè)界緊密相連，所謂“得熱點者，得天下”?；诖耍瑤蛶驼砹私衲甑谋容^重點的熱點事件，希望能為大家的答題得分。

　　一、華帝退款事件

　　?事件回顧

　　世界杯前夕，即5月31日，華帝在南方都市報發(fā)布整版廣告：若法國國家足球隊在2018年俄羅斯世界杯奪冠，凡是在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，一律按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品發(fā)票金額退款。

　　作為法國隊的官方贊助商，華帝這家中國二線廚電廠商，憑借“法國隊奪冠退全款”的對賭式營銷，實現(xiàn)了品牌的充分曝光，成為世界杯廣告營銷戰(zhàn)的“最大贏家”之一。

　　?涉及考點

　　華帝廣告內(nèi)容：若法國國家足球隊在2018年俄羅斯世界杯奪冠，凡是在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，一律按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品發(fā)票金額退款。廣告的方式簡單粗暴但效果顯著。廣告形式比較樸素類似于一種承諾書，這種簡單有力的形式確實給予消費者一個實實在在的承諾，以華帝董事長的簽名做名人背書。更加促使消費者增加了對華帝的可信度。

　　定位理論強調(diào)：營銷戰(zhàn)役并不是從市場中開展，而是在消費者心智中開展的。將廣告費回饋給消費者的形式來刺激消費，不僅可以不斷的進行傳播（因為法國隊并沒有出局，話題就可以制造），還可以收獲品牌的美譽度，對于品牌的建設(shè)有著深遠的影響。因此，可通過把廣告費回饋給消費者的方法來打造品牌，將用戶作為合作伙伴，讓他們幫助推廣品牌。

　　危機公關(guān)。營銷是成功的，危機公關(guān)還有待提升。世界杯結(jié)束，華帝依約履行退款承諾。由于事前沒能做好充足的規(guī)則設(shè)定，導(dǎo)致退款期間發(fā)生企業(yè)信任危機事件。一是從“退現(xiàn)金”到“退購物卡”，許多消費者認為華帝玩了套路，毫無誠信；二是針對地方經(jīng)銷商跑路一事，華帝卻未能在第一時間做出回應(yīng)，導(dǎo)致華帝股票跌停，最終讓這次“成功營銷”的遺憾收尾。企業(yè)公關(guān)危機一旦出現(xiàn)，第一時間反應(yīng)是很關(guān)鍵的。開始影響很小，容易控制。也容易把負面的東西引向正面。

　　二、《我不是藥神》熱映

　　?事件回顧

　　2018年7月5日正式上映的電影《我不是藥神》毫無疑問成為暑期檔乃至2018全年的“現(xiàn)象級”作品：上映12天后票房突破25億，豆瓣上超過54萬人打出了8.9分。這是世紀之交以來中國電影市場化、產(chǎn)業(yè)化改革之后，國產(chǎn)片中真正意義上的“票房口碑雙豐收”成績。

　　因電影取材于真實案例，反映了一部分人的生存現(xiàn)狀，激起了觀眾的共鳴，迅速走紅成為現(xiàn)象級電影，口碑票房雙豐收。電影上映后原型人物陸勇再次進入大眾視野，因陸勇為病友代購印度仿制藥，2014年被檢方以涉嫌銷售假藥罪起訴，后經(jīng)多方綜合考量最終不予起訴。隨著《我不是藥神》熱度進一步攀升，電影引發(fā)了輿論對仿制藥、高價藥、醫(yī)改、陸勇案等話題的大討論。

　　?涉及考點

　　現(xiàn)實類題材電影現(xiàn)狀：轉(zhuǎn)向商業(yè)類型片才是出路。從最早的香港警匪片，到大陸的涉案劇、反腐劇，到中小成本藝術(shù)片、獨立電影，再到如今的“現(xiàn)實題材類型片”們，我國現(xiàn)實題材影視作品走過了一條很長的路。中國電影投資更傾向于“特效、IP、明星、奇觀”等標簽，而現(xiàn)實題材的電影大都隱藏在各種中小成本藝術(shù)片和獨立電影節(jié)中，很少能夠走進大眾視野。直到近幾年，從《湄公河行動》《芳華》《紅海行動》《戰(zhàn)狼2》到《我不是藥神》，現(xiàn)實題材電影作品在全面轉(zhuǎn)向商業(yè)類型片的探索中，才逐漸開始取得了商業(yè)上的成功。

　　《我不是藥神》的出現(xiàn)并非偶然：它既來自于我國影視觀眾的文化基因和藝術(shù)創(chuàng)作者們的厚積薄發(fā)，也來自于在當(dāng)下時代中，電影觀眾對于國產(chǎn)現(xiàn)實題材類型片的巨大需求?，F(xiàn)實類題材或是聚焦時代變遷、關(guān)照現(xiàn)實生活，或是表達中國經(jīng)驗、或是講述中國故事，一直以來都具備深厚的受眾基礎(chǔ)的，是主流觀影群體最容易接受的也是最沒有觀影門檻的類型，也始終都是贏得本土觀眾的利器。

　　三、泰國普吉島游船傾覆事件

　　?事件回顧

　　7月5日，泰國普吉島附近海域突發(fā)特大暴風(fēng)雨，當(dāng)?shù)貢r間17時45分左右，游船“鳳凰”號和“艾莎公主”號發(fā)生傾覆并沉沒。兩船乘客中共有122名中國公民，共有75人獲救，47人遇難。

　　?涉及考點

　　災(zāi)難新聞報道。災(zāi)難信息的超載與短缺并存，災(zāi)難一旦發(fā)生，不確定因素就激增，使得新聞信息往往是海量的。一是信息超載：在突然涌現(xiàn)和源源不斷的大量信息面前，就會使大量無序的信息充斥各種媒介渠道。另一方面卻是信息的相對短缺。能真正解決人們信息需要的新聞永遠是不夠的。災(zāi)難新聞報道問題的解決之道：

　　1、提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)。新聞媒體要更好地履行自己監(jiān)測環(huán)境、社會守望、引導(dǎo)輿論等功能，必須提高新聞媒體從業(yè)人員的自身素養(yǎng)。具體包括：（1）提升媒體人的職業(yè)理想與奉獻精神。（2）提高新聞敏感。（3）強化新聞的策劃能力和創(chuàng)新意識。（4）培養(yǎng)和強化媒體人在特殊環(huán)境下的適應(yīng)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、確立正確的報道理念。提高責(zé)任意識與科學(xué)意識。

　　四、長春長生疫苗造假事件

　　?事件回顧

　　7月15日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了關(guān)于長生生物子公司長春長生違法違規(guī)生產(chǎn)凍干人用狂犬病疫苗的通告。此后事件開始發(fā)酵，引起全國人民關(guān)注。人民日報、檢察日報等媒體相繼刊文評論。7月21日，一篇名為《疫苗之王》的文章迅速火爆微信朋友圈，這篇文章將疫苗安全的問題推至風(fēng)口浪尖。疫苗問題得到高層重視，國家主要領(lǐng)導(dǎo)針對疫苗事件作出批示，要求調(diào)查事實真相，嚴肅追責(zé)。警方對長春長生立案調(diào)查，將主要涉案人員公司董事長高某芳和4名公司高管帶至公安機關(guān)依法審查。10月16日，國家藥品監(jiān)督管理局和吉林省食品藥品監(jiān)督管理局依法從嚴對長春長生公司違法違規(guī)生產(chǎn)狂犬病疫苗作出行政處罰，罰沒款共計91億元。

　　?涉及考點

　　官方輿論場與民間輿論場。以黨報為核心的官方媒體構(gòu)成官方輿論場的基礎(chǔ)。在這個輿論場中，黨報等官方媒體根據(jù)執(zhí)政黨的意圖或指令生成并傳播官方輿論。當(dāng)下存在和運行的坊間輿論場，主要是無線移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普通民眾生成和傳播公民輿論的輿論空間。進入新世紀以來，官方輿論場并無重大變化，而坊間輿論場卻日益壯大。

　　這次長春長生疫苗造假事件輿情發(fā)展中，官方輿論與民間輿論站在了同一立場。主流媒體真正“俯下身來”，第一時間關(guān)注社會熱點，用新媒體彌補傳統(tǒng)媒體的不足，用傳統(tǒng)媒體的責(zé)任強化新媒體的力量，打通客觀存在的兩個輿論場。民間輿論場的碎片化感性傳播，難以確保信息的完整性。一些網(wǎng)上的不實言論和極端情緒被放大、擴散，需要增加理性反思、人文關(guān)懷與真實度認證管理。而官方輿論場的既定立場影響其客觀公正，傳統(tǒng)媒體的主流表達能力被弱化，需要主動接軌民間輿論，讓主流媒體、政府部門的聲音及時，有效的傳達到網(wǎng)絡(luò)中，進而形成官方與民間輿論場之間的最大公約數(shù)。民間輿論場與官方輿論場融通融合，在兩個輿論場的互動中提升此次事件的正面輿論影響力。隨著社會的進步，官民兩個輿論場將有更多的和諧共處之時。

　　五、拼多多上市

　　?事件回顧

　　2018年7月26日，拼多多正式登陸納斯達克。從項目上線到上市，拼多多只用了3年多的時間，相比小米的8年，阿里巴巴的8年，京東的16年，拼多多的成長速度快的令人驚嘆。拼多多神奇地積累了三億用戶的人氣并實現(xiàn)了上市的美夢，但同時隨著上市消息傳來，拼多多也被推向風(fēng)口浪尖的苦難日才剛剛開始。

　　“拼多多”的電商平臺實現(xiàn)了一夜之間成為億萬富翁的暴發(fā)神話。在媒體的大肆炒作下，拼多多創(chuàng)始人黃崢賺足了眼球，甚至還曝出其身價已反超劉強東。盡管看似前程似錦，但拼多多發(fā)展硬傷：商品質(zhì)量跟不上、砍價模式受質(zhì)疑、打假力度不夠等遭到輿論圍剿。

　　?涉及考點

　　拼多多正式登陸納斯達克，本應(yīng)“喜大普奔”，身上的“低價”、“山寨假貨”的標簽卻不斷被放大。除了創(chuàng)維維權(quán)、7.5元假奶粉事件，拼多多更是陷入全網(wǎng)吐槽和嘲諷的窘境。7月31日，針對網(wǎng)絡(luò)上爆出來的各類問題，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在媒體溝通會上做出澄清，除了拿出對應(yīng)的數(shù)據(jù)和事例直面質(zhì)疑，“拼多多才3歲”、“需要更多的時間”、“其他電商平臺也有”是出現(xiàn)頻次最多的詞句。這次拼多多的危機公關(guān)是失敗的。拼多多各項言論在將輿論導(dǎo)向到其他電商平臺。而不是像聲明中的那樣“站在消費者的角度”正視自身的問題。

　　企業(yè)危機公關(guān)是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機公關(guān)的基本原則主要有以下八個方面：原則一：保證信息及時性；原則二：保證受眾的知情權(quán)；原則三：重視受眾的想法；原則四：保持坦誠；原則五：保證信源的一致性；原則六：保證與媒體的有效溝通；原則七：信息要言簡意賅；原則八：整體策劃。

　　（實習(xí)小編：咕咚）