2021年資陽市招生考試辦公室碩士研究生招生報名網(wǎng)上支付說明（二）

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　　(二)考生對銀行卡的自我保護

　　1．上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；

　　2．盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；

　　3．牢記密碼，如作記錄則應妥善保管；

　　4．考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；

　　5．密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

　　6．在用戶登陸或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應防止左右可疑的人窺視；

　　7．預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

　　8．發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；

　　9．不定期更換密碼；

　　10．注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡防火墻，并注意升級更新。

　　四、網(wǎng)上支付結果咨詢與查詢

　　1．關于網(wǎng)上支付的問題，考生可撥打研招網(wǎng)客服熱線************。

　　2．如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名考試費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

　?、庞捎诰W(wǎng)絡延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。

　　⑵交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給研招網(wǎng)客服人工查詢交費狀態(tài)。

　　3．如果沒有交費成功，則需要重新交費。

　　五、關于退費

　　1．“招生單位”、“報考點”、“考試方式”三項為報考關鍵信息，不論是否已支付報名考試費，在提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許修改。發(fā)現(xiàn)關鍵信息錯選后，考生若要正確報名，應在網(wǎng)上報名截止時間(10月31日)前，取消錯誤的報考信息，再重新報名、交費，系統(tǒng)將自動完成退費申請操作，逾期將不再受理退費申請。考生未按要求，錯選報考點、招生單位、考試方式，未按規(guī)定時間到報考點現(xiàn)場確認網(wǎng)報信息或已現(xiàn)場確認未參加考試的，報名無效，已支付的報名考試費不予退還。

　　2．已報名考生未參加考試，報名考試費不予退還。

　　3．若因考生網(wǎng)上支付時操作不當，或因網(wǎng)絡原因，造成同一報名號重復支付的，將退還重復支付部分的報名考試費。

　　4．退費原則，由四川省教育考試院負責解釋。

　　5．如果重復支付成功多次，請考生不用擔心，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報名結束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報名考試費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　6．退費方式：報名截止后，系統(tǒng)將統(tǒng)一進行退費操作。退費返回考生交費所用銀行卡賬戶。因繳費信息核對需要時間較長，退款到賬工作將會在12月初陸續(xù)完成。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與研招網(wǎng)客服聯(lián)系。